北汽新能源极狐阿尔法S5车辆无行人保护泡沫

投诉内容

3月17号早晨送孩子，修路堵车，孩子在后方胡闹，管孩子的时候分心追尾了随后看到撞击结果我很意外，因为车速不高，而且踩刹车了，怎么会这么严重，之前也追尾过，车速很高，也就是普通的前杠卡扣脱落，送孩子着急也就没过多耽误时间恰好4s店的工作人员上班路过遇见了，就帮我拍了照片，解决的事故，我随后去送了孩子，送完孩子我把车停到路边看了一下，心想怎么会这么严重，我从保险杠看了一下，前面全是空的，我就想，前面的行人保护泡沫怎么没有，这直接就是硬碰硬，要不不会溃缩这么严重随后就去售后网店去维修车子，售后人员给我列出了维修清单，给我过项目，给我写了泡沫块，我当时就告诉售后人员我的车没有泡沫，他们就立马派维修技师去查看，一看还真没有，恰巧在维修车间有我同款同配置，同颜色的一辆在维修，在地上放着大概一米长的灰黑色保护泡沫，我当时就很懵随后查阅资料，官方拆车视频，询问4s点，都说这是标配的，我打了厂家售后投诉电话，至今没人给我答复。