蔚来ET5T新车电子水泵故障导致车辆抛锚

投诉内容

本人于2025年10月购买蔚来ET5T，行驶仅4个月、5000公里。2026年2月13日，车辆正常行驶中突然出现“车辆输出功率受限”“冷却系统异常动力可能受限”故障报警，车辆完全无法启动，被拖至蔚来维修中心。经检测，故障原因为电子水泵损坏（属动力系统冷却装置核心部件）。因假期配件需调货，车辆从2月13日送修至2月24日才维修完成取车，共计维修10天5小时。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，维修时间包括等待零部件时间，且维修超过5日应自第6日起支付交通补偿。维修期间，蔚来未提供代步车，本人需自行解决出行问题。2月24日取车后，与蔚来服务群沟通补偿事宜，对方最终给出方案：交通费7500积分+安抚补偿5000积分，合计12500积分（按市场价8折算仅约1000元现金），且拒绝延保要求。而蔚来曾有提车13天芯片故障给予7万积分（约5600元）补偿的案例。电子水泵故障导致车辆完全抛锚、无法启动，若发生在高速上后果不堪设想，存在严重安全隐患。作为4个月新车，出现如此严重故障，厂家如此低价的打发方案，实在难以接受。本人诉求：1.交通费：1500元现金（5天×300元/天）+维修期间打车费77.85元（依法应现金支付）；2.安抚补偿：10000元现金（或等值12万积分）；3.延保：电子水泵及冷却系统延保2年（在现有6年质保基础上）。请车质网协助维权，督促厂家给出合理解决方案。