吉利银河星舰7经销商不予退还购车意向金

投诉内容

吉利银河重庆店以购车高补贴高优惠为由邀请我到店购车。2025年12月14日，我到4S店看车并试驾2026款吉利星舰7领航版，交付定金3000元。因当天无法办理首购补贴，销售员让我于次日（2025年12月15日）请假到店交首付并办理补贴手续。但12月15日上午10点18分，该店销售通过微信告知首购补贴已无，让我无需请假。我随即与销售员沟通，希望当天完成购车程序，但销售员表示不确定补贴何时恢复，需等待。得知15日无法办理补贴后，我因排班原因且后续无假期，申请退还3000元定金，但销售员要求我等待，不予退款。此外，因销售原因，不仅未能办理首购补贴，还导致未能按合同约定的2025年12月15日提车时间提车。12月17日，我在车质网进行投诉。次日，吉利银河重庆店工作人员联系我要求继续购车，但我因排班无暇办理后续手续和验车提车，并指出因销售原因导致无法按合同时间提车，要求退款，沟通未果。此后一天，销售员通过微信要求我提供银行卡号和开户行以办理退款，并要求撤销车质网投诉。我在提供相关信息及撤诉截图后，仍未收到退款，销售员称厂家未通过退款。我多次联系吉利官方客服反馈，对方不退还吉利银河APP上的1000元，仅称加急处理后会联系我，但至今半个多月未有工作人员联系。因销售原因导致未能按合同时间提车，系吉利银河4S店先违约。我要求在2026年3月15日前退还3000元定金。我要求在2026年3月15日之前退还3000元定金。