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长安UNI-Z新能源车辆失速 多次维修未解决

  • 投诉编号:【1608018】
  • 投诉时间: 2026-03-11 11:32
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 长安UNI-Z新能源
  • 投诉车型: 2025款 智慧新蓝鲸 125km 战舰型

投诉内容

本人于2025年5月13日在江门市某汽车销售服务有限公司购买了一辆长安UNI - Z混动车。 车辆使用过程中,反复出现“行驶中失速”“踩油门不走”“发动机无法启动”等严重安全性能故障。 维修记录如下: 第1次:2026年2月20日,车辆进邵阳某维修店,宁德时代相关人员维修,诊断结果为“电池包内部故障”(有服务单为证)。 第2次:2026年3月5日,车辆再次进邵阳该维修店,诊断结果为“油泵不工作”,有维修工单为证。 法律依据:根据《汽车三包规定》第二十四条,若严重安全性能故障累计经过2次维修仍未排除,消费者有权要求退车。 被投诉人行为:江门市该汽车销售服务有限公司明确拒绝退车,称“达不到条件”(有聊天记录为证)。 投诉请求: 1.责令江门市该汽车销售服务有限公司依法退车,退还购车款11万元及相关费用; 2.责令重庆长安汽车股份有限公司履行监督责任。

投诉回复

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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