魏牌 VV7车辆变速箱故障灯报警影响使用

投诉内容

车型：WEY VV7 问题：变速箱故障且厂家拒不履行终身质保。本人为WEY VV7首任车主，购车时厂家明确宣传并承诺发动机、变速箱首任车主终身质保服务。现车辆使用已超过5年，变速箱发生故障，属于终身质保范围。厂家客服以未全程在4S店保养为由拒绝质保，态度强硬，称即便后续回4S店保养也不再给予终身质保服务。根据国家汽车三包规定，厂家不得以车辆未在授权4S店保养为由拒绝三包及质保，除非能举证故障系保养不当直接导致。变速箱故障属于机械质量问题，与常规保养无直接因果关系。厂家在销售及承诺终身质保时，未以任何显著方式告知“必须全程4S保养才可享受终身质保”，未尽明确告知义务，属于霸王条款，严重侵害消费者合法权益。且我有正规外保手续，可证明已按规定保养。诉求：1.免费更换故障变速箱；2.严格履行发动机、变速箱终身质保承诺；3.停止霸王条款，不得无理由拒保。