比亚迪海豹07 DM-i买车时赠送保养不承认

投诉内容

2024年9月，经他人介绍购买比亚迪海豹07DM-i，购车时商家承诺将赠送6次保养，与介绍人所享保养权益一致，但未向我提供保养纸质凭证。现商家拒不承认该保养承诺，要求我联系当时的销售人员，并提供与销售人员的聊天确认记录，而该销售人员已离职，且因诈骗入狱，无法提供相关凭证。