启辰星变速箱故障 发动机烧机油 48V轻混故障

投诉内容

本人2020款启辰星，出现变速箱故障/48V轻混故障/发动机烧机油，已严重影响行车安全。该车动力总成享受首任车主终身质保，但售后无任何依据，仅以在外保养为由拒绝质保，不提供任何维修方案，态度恶劣。国家法律明确规定，主可自主选择保养机构，4S店此举属于违法拒保，霸王条款。本人在车质网已看到多位2020款启辰星主，因在外保养被4S店拒保后，通过平台投诉成功维权，免费维修的案例。根据国家汽车三包规定，4S店如认为故障与保养有关，必须出具因果关系鉴定证明。恳请平台协助维权，督促立即履行免费维修车辆动力总成故障，按国家三包法履行售后责任。特此投诉维护本人合法权益。