一汽大众速腾车门内部多处生锈腐蚀

投诉内容

尊敬的一汽-大众厂家及相关部门：本人于2016年购买的大众速腾轿车，车辆全程用于正常家用，无磕碰损伤、无涉水、无改装、无维修，车辆状况保持良好。此前针对车辆变速箱机电单元阀体渗油问题进行投诉后，福州4S店服务顾问王新忠第一时间与我取得联系，积极响应并认真对待车辆问题，服务态度良好；维修技师林斌师傅也对车辆进行了细致全面的检查，逐一排查可能导致渗油的其他原因，并使用专业检测工具与材料进行全面检测，同时将原有渗油部位清洗干净，建议我继续使用观察。服务顾问在后续使用期间也多次主动过问车辆使用状况，服务流程规范、态度认真负责。但截至目前，变速箱渗油的问题仍在处理观察中，车辆在此期间又出现了新的质量问题，对正常使用与行车安全造成影响。2026年2月10日，我在检查车辆时发现，因位置处于门槛胶条下方，平时不易察觉，车辆驾驶室前后左右门槛底坎、焊接边位置漆面出现多处鼓包，经检查确认为内部生锈。该位置有原厂密封胶条保护，不存在进水、剐蹭等外部因素导致锈蚀的可能。大众品牌官方宣传车身具备空腔注蜡防腐工艺，车身关键结构金属板材可实现长期防腐，该部位理应具备良好的防锈能力。在车辆无任何外力损伤、正常使用的前提下，出现车身焊接边锈蚀、漆面鼓包的问题，明显属于车辆出厂防锈工艺不到位、车身质量缺陷所致。同时，我家人同期购买的同款速腾车型，使用环境相同，并未出现此类锈蚀问题，进一步证明本次锈蚀并非使用原因造成，而是车辆本身质量问题。我一直非常认可一汽-大众的品牌与品质，此前也一直认为一汽-大众车型质量可靠，原本计划换车时仍优先考虑一汽-大众品牌。如今车辆接连出现质量问题，实在令人失望，也对品牌信任度造成较大影响，但我始终认可一汽-大众的售后服务体系与服务态度。现正式向厂家提出投诉，要求对车辆锈蚀问题进行免费检测、免费除锈、防锈处理及重新喷漆修复，并对该部位提供相应质保，杜绝再次生锈。恳请厂家重视车辆质量问题，尽快与我联系处理。