进口丰田威尔法新车音响时有时无

投诉内容

2025年11月在中升丰田购买威尔法商务车，音响在播放音乐/广播中出现声音断断续续，有时无声音的，1月中旬到店检查后说系统升级，后续一直未联系。于2月3号投诉到雨花台市场监督管理局介入后，4S店才跟厂家联系，2月10号进店系统升级后问题还未解决，现4S店说需要更换内部模块，问具体什么时候能修好，答复需要拆车检查内部模块问题，新车是否有质量问题？为何1月中旬第一次进店反馈至2月3号未处理？监管部门介入后才联系？如何升级后还未解决？