北京奔驰EQC经销商不履行三包义务

投诉内容

本人于2022年4月购买了eqc400的试驾车，购买至今车辆频发质量问题。2024年至今已更换过两次电机硬件；因玻璃水管破裂导致车辆车舱内泡水，引发行驶中失去刹车系统，进店维修两次；2026年1月13日车辆出现电池故障，开至售后检测后，被告知系电池硬件损坏导致，需拆卸电池返回厂家检测，预计耗时三个周至一个月。车辆于2月6日下午交付，维修时间累计23天21小时。维修期间，本人曾多次要求修理者提供备用车或交通费用补贴，但修理者明确表示不予提供，该行为直接违反国家法规。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第三章三包责任的第二十一条，家用汽车产品在包修期内因质量问题单次修理时间超过5日（包括等待修理零部件时间）的，修理者应当自第6日起为消费者提供备用车，或者向消费者支付合理的交通费用补偿，修理者此举严重侵害了消费者权益。其次，车辆维修后，行驶续航里程大幅度缩水，由之前的415公里下降至300公里，充电度数也未达到维修前的标准。经查询得知，此次维修中，修理者擅自升级了电池软件系统并进行软件锁电，该行为完全侵害了消费者权益。本人诉求：1、补偿车辆送修期间23天的交通费用；2、恢复此次电池故障维修前的电池软件系统，还原车辆原有续航里程及充电量；3、要求厂家及售后延长车辆三包期周期。