领克Z20大定锁单后经销商不退定金

投诉内容

我于2025年8月31日在平台支付了订金，后在销售的催促下进行了“大定锁单”确认。之后我发现车型选择有误，因此要求销售退还定金。在后续沟通中，销售以“已提申请”“正在跟进”“正在催促”等理由推脱，并多次承诺“这几天就退”“节后就退”“一月底前处理完毕”等，但截至2026年1月30日，该问题仍未得到解决。