一汽丰田卡罗拉锐放购买不了厂家延保

投诉内容

购买官方质保时遇到问题，厂家一直将责任推给经销商，且迟迟不处理，一直拖着。问4s就是已经上报没后续消息，要求处理。删除4s质保，让我获得购买权，购买官方质保要求厂家的专人主动联系我，我不希望和4s店沟通都是无效沟通。