一汽丰田卡罗拉转向时方向盘异响 要求处理

投诉内容

冷车启动时，打方向盘第一下会发出“咚”的一声响；停车等红绿灯一两分钟后起步，也会“咚”地响一声；用手按住方向盘并轻轻扭动，还会发出“咯吱咯吱”的响声。一开始，这些异响只是偶尔出现，可随着时间推移，异响出现的频率越来越高，严重影响了驾驶体验。第一次出现异响是在2022年6月，当时购车还不到一年。我前往4S店检查后，店方免费为我更换了方向机。到了2025年10月左右，异响再次出现，到2026年1月，异响愈发严重。我再次前往4S店检查，得到的解释却是：这属于正常情况。由于车辆已过质保期，若要更换方向机需自费，费用大概要几千元。希望厂家能够重视这个问题，将车辆故障彻底修好。