东风日产逍客车门生锈爆漆 要求处理

投诉内容

2021年11月8日，我提了2022款逍客，车辆享有5年双保服务。近日发现右后门上边的玻璃中框生锈爆漆，而车子此前完全没有受过损伤。2025年10月25日，我去4S店做了检查，证明我后期并未对车辆进行过维修，这是车子本身的质量问题。我现场提交了质保申请工单，申请厂家质保并整体免费更换右后车门。因为生锈爆漆的位置，车门是整体焊接无法分离的，单纯打磨无法杜绝后续生锈问题。4S店给出的方案是，两周内厂家会为我整体免费质保更换右后车门。然而，过了20多天都没有消息。经我本人咨询才得知，厂家以存在“可能人为液体腐蚀的可能性”为由，拒绝质保！我的车子新车落地不到4年就出现生锈爆漆问题，4S店现场检查也排除了后期维修过的可能性，厂家对此并无异议。厂家以“人为腐蚀”这种毫无逻辑的理由拒绝质保，实在荒谬。车框生锈的事实明确，且有4S店现场检查的照片、视频为证。经对比，左侧相同位置的焊点漆面覆盖工艺明显优于右侧，所以左侧未出现生锈爆漆的情况。最终，日产厂家拒绝质保，却声称出于客户关怀“由4S店进行打磨抛光处理”。日产此举，真是可悲又可笑！