华晨宝马3系第三方人员冒充销售原厂延保

投诉内容

本人于2023年9月22日在沈阳宝马4S店提车。在交车过程中，一名身着该店统一工服、佩戴工牌，自称是该店“售后人员”的销售，向我极力推销一项“宝马原厂延长保修服务”。其使用“我们4S店的官方服务”、“可将保修延长至7年”、“仅限今日优惠”等话术进行诱导。基于对宝马4S店及其员工身份的完全信任，我在店内通过电子合同签订了协议并支付了费用。事后发现，该服务实为“上海利真汽车服务咨询有限公司”的第三方产品，销售人员全程隐瞒其第三方身份。经核对，其承诺的“7年延保”与实际合同条款（仅为5年，且包含法定质保期）严重不符，存在虚假宣传与消费欺诈。我的诉求：1.要求沈阳宝马4S店为欺诈提供便利的行为承担责任，并立即协助解决问题。2.要求宝马厂家对授权经销商的此类行为进行严肃调查与处理，杜绝此类欺诈事件再次发生。我此前投诉的问题至今没有厂家人员及经销商人员联系我，没有人给我解决问题。我再次投诉厂家。