东风雪铁龙C6换挡杆不回位 影响挂挡

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共两个问题，因为东北天气变冷，增加了衣物，想调整一下方向盘，结果调节把手断了，当时零下15度，4s店认为不属于产品质量问题不给走质保程序，第二个，挂挡后挡把不复位，4s店也不认为是产品直质量问题，不给质保，拨打7次4008866688东风雪铁龙客服电话，只说负责记录和转达，并没有实质性的解决问题，每次还是由4s店进行回复，我与4s店都很无奈，拨打了武汉当地的12315，要求我提供购车合同和经销商地址，我无法提供，因为这款车是2023年武汉当地优惠9万的政策，我委托第三方购买的，而且距今已经快三年了，当时的资料我并没有保存，但车是东风雪铁龙的车，生产日期也是在质保期内，我觉得应给给质保！