比亚迪驱逐舰05发动机无法启动 希望处理

投诉内容

事件：2025年12月26日晚8点，我正常行驶途中，车辆出现发动机无法启动问题，当场于晚8点18分拨打比亚迪救援电话，机器人接听，选择转人工显示人工繁忙，无法接通。五分钟后，比亚迪客服回复电话，让自行拖车到4s店进行检查。后自己叫拖车将车辆拖至4s店。第二天，我苦守一上午，没有结果，又着急办事，遂租车离开。下午4s通知结果，为EGR控制阀损坏。主张诉求：1.救援电话关乎车主生命，请提升客服接听质量，确保救援电话能第一时间被打通。2.因车辆质量问题导致我这边呼叫拖车，主张赔偿150元。3.因车辆质量问题导致我无法用车，被迫租车办事，主张赔偿363元。