上汽大众凌渡邓禄普轮胎老化开裂

投诉内容

12000公里保养的时候就跟4S店工作人员取得联系，告知他们轮胎接触地地面的地方有裂纹现象。他们当时也检查4个轮胎确认有开裂现象后告知我这是正常的现象，叫我不必担心。后来随着时间的问题这个裂纹越来越多，越来越深，甚至轮胎沟槽里面也有。我就去咨询专业人士，确认这就是轮胎的质量问题。当我把这个问题再次反馈4S店时，他们一再否决是轮胎质量问题，甚至还给我出示一份报告，告知我是不规范行车使用造成的。打电话大众总部3次，叫我等4S通知，知道半个月左右还没有等来电话。感觉我们申诉无门，也很无奈，恳求官方平台帮我们处理一下。感谢！