埃安AION i60承诺安装充电桩未兑现

投诉内容

购车后于2025年12月16日进入售后充电桩安装群，并向厂家申请邮寄充电桩，厂家承诺到货即上门安装。然而至今已过去半个多月，充电桩仍未安装。期间多次询问安装人员何时能安装，却被告知没货，问及具体安装时间，对方一直不回复，只说充电桩供应商未发货。目前充电桩安装进程停滞，多次向埃安投诉，均无人联系回复。车辆充电问题难以解决，厂家无人处理。同期购买广汽埃安的车友，正常情况下两三天就能上门安装。