奇瑞瑞虎8经销商隐瞒销售信息要求退订

投诉内容

本人于2025年12月10日前往长沙奇瑞4s店，本意购买“虎款”车型。在店期间，该店销售人员及经理明确告知“本市另一家奇瑞4S店只销售电车，不销售燃油车（包括虎款）”。基于对此关键信息的信任，我们放弃了前往该店进行正常比较和选择的权利，该店未并没有我想要的虎款但在微信上并没有告知没有虎款，在微信上明确说了我要虎款。最后仓促签订了购买“豹款”车型的合同，支付定金5000元。此后，我们因价格等因素萌生退意。首次到店协商退款时，该店销售人员以“如果退订，厂家将对她个人罚款3000元”为由，进行情感施压。我们出于体谅，被迫将“解除合同”的诉求转为“争取价格优惠”。在仅谈妥少量赠品后，我们约定于2025年12月26日提车。然而，在提车前一日，我们经朋友证实此前被告知“只卖电车”的另一家奇瑞4S店，实际正常销售“虎款”车型，且有人以更优惠的价格买到了，至此，我们方知最初决策所依据的核心信息纯属虚构，该店行为已构成消费欺诈，严重侵害了我们的知情权与公平交易权。我们随即基于被欺诈的事实，正式提出解除合同、全额退款的正当要求。但该店负责人出尔反尔，先假意答应办理，随后又多次以“此为加急0级订单会产生罚款”、“必须到店协商”、“有权自行处置车辆”等借口进行拖延、推诿乃至威胁，拒不退款。在我们发送书面声明后，对方仅敷衍回复“依法解决”，无任何实质性行动，毫无诚信与解决问题的诚意。（增加的合同图片有盖章的是12月10日付订金签的。而且右下方日期也写错了。手写的订是言字旁，没盖章的合同时是12月25日谈退订金转换成谈优惠后签的。新增的聊天记录是到店看之前明确说了要看的是虎款尊贵版，该销售并没有说没有虎款，我们到店后甚至还说隔壁另一家也不卖我们要的这一款。只卖电车。然后说服我们选豹款。经理还说他弄错了他店里卖不了虎款。经理怎么可能会弄错呢？明摆着就是骗人）