北京现代ix35转向卡滞 希望厂家处理

投诉内容

第一阶段：故障出现及初步维修（现代4S店）1.2025年5月5日：因“高速方向盘卡滞”，更换“转向蜗杆”。维修后，直接引发“方向盘不正、方向跑偏”。2.2025年5月15日：为修复跑偏，更换“减速齿轮装置”，问题未解决。3.2025年5月25日：更换“转向器总成”。跑偏暂缓，但方向盘变沉重。第二阶段：问题复发与无效维修1.2025年10月5日：高速行驶中再次出现方向盘转向卡滞。原4S店退网（公司还在），转由店内处理。2.2025年10月25日：按该店方案（更换“新参数蜗杆”），更换后方向盘不正及跑偏问题依旧。3.2025年11月19日：更换“转向柱轴总成”。维修后，问题未解决，且出现“方向盘打正时方向微向左偏”的新现象。至今多次拨打北京现代400客服电话，得到的回复是事情正在处理，请耐心等待，而4s店则在手机上出示所谓北京现代技术科给予的回复是，店内试车无异常，建议沟通客户正常用车，本人严重怀疑今天易上传的视频及车辆数据，存在断章取义的情况，因为上传的内容并未经过本人签字核实，导致北京现代厂家技术科存在误判的可能性。近期与今天易4s店沟通，申请北京现代厂家技术人员到车辆所在地对车辆进行路试和检测，均被4s店拒绝。