一汽奥迪A6L经销商不退还订金要求处理

投诉内容

本人于2025年11月19号于东莞进行看车，经朋友介绍认识销售，并进行价格咨询，后进行支付宝定金5000元支付，签订了一份车辆销售合同，签订合同上，销售并未进行详细说明所谓包牌结算（多不退，少不补）的协议，并说辞此价格为东莞最低价格，诱导我进行定金支付，其未尽到告知义务，“保险包牌”认为为一个固定价格，其报价高于费用，构成服务内容和费用违反约定，其在合同条款解释上存在误导，未尽告知义务，后其进行保险金额改变，但其保险内容并无任何改变，只是增加其金额，一系列操作，难以知道其增加的金额用处在哪，其“多不退少不补”属于不公平格式条款，且销售未尽到明确说明任务，导致我在签订合同时产生重大误解。因其售未尽到明确说明任务，导致我在签订合同时产生重大误解，我父母对此产生怀疑，并不同意对其进行首付交付，两次向其进行调解，其进行踢皮球式回应消费者，12月8日，与其进行第一次调解，让我去帮其寻找新的客户进行定金转接，存在消费者的强买强卖行为，12月9号晚上去其店中再次协商，其与我答应进行定金退还部分，但其今天并未对我实现承诺，存在欺骗行为，并要求我进行首付进行交付，否则定金充公的说辞，存在强买强卖的违法经营行为，因我并不想与店中销售存在不愉快，我与其进行友好协商，但其并未进行友好解决问题。在其进行保险金额变更的同时，合同内容已经存在改变，原本合同应该作废，收据上也明确写出，因合同变更，解除或其他原因导致款项需退还或部分退还，则贵公司将全部应退还款项退还给购车人。在其后续的处理情况中，我每天都与奥迪官方客服拨打电话，其官方回复说与经销商进行联系处理，在我与车质网投诉后，其经销商与我进行一次通话，不承认自己的销售行为错误，将全部责任推脱到我身上，后再无任何回复，在12月16日我再次打电话询问经销商如何解决问题，其说辞第二天给我答复，但我第二天并未收到任何答复，后我去其4s店内想与其友好协商解决问题，但其店内并未对我进行友好解决问题的态度，销售对我进行置之不理，推脱责任，我想知道我多次拨打官方4S店电话，其告知我会与经销商催促跟进，是否落实，其销售人员对我的置之不理的态度是否存在欺负消费者的合法权益，其的说辞去友好解决问题，我理解经销商的工作付出，提出支付其工作内容的付出，也答应去解决问题，但是后面的态度，如何去维护消费者的合法权益，店大欺人嘛？现如今一直躲着不处理问题，将责任全部推脱给消费者，为何不想想当初消费者是如何信任你们的？请问奥迪官方是这样维护消费者的嘛？以上所有说辞，我如实叙述，如有虚假，我愿付法律责任，并有录音为证。