极氪7X未按约定交车 不退订金 要求处理

投诉内容

2025年10月28日16:33:55，我大定并锁单了一辆极氪焕新7X，约定提车周期为1 - 6周内交付，即最晚交付时间为2025年12月9日。期间，我多次催促交车进度，均无结果。直至12月11日13时，车辆才到达交付中心，实际延误了两天。在未提车的情况下，对方还催促我付款。极氪未按合同约定履行交付事宜，根据《民法典》第587条定金罚则，极氪需双倍返还定金。我多次与极氪客服电话4000036036沟通，均无果。现投诉该品牌相关交付方违反《消费者权益保护法》第二十条、《民法典》第五百八十七条和第四百九十六条的规定，存在虚假宣传、不履行交车约定、提供的格式条款不合理地免除其责任等问题，要求其双倍返还定金一万元。