上汽大众途昂空调蒸发器泄漏 要求处理

投诉内容

本人于六年前购买大众途昂380TSI车型。近期空调完全失效，经诊断确认为前后空调蒸发器泄漏，总维修费用4s报价近万元，途虎报价接近5千元！这不是个案。经查证，大量2016-2020款途昂车主均遭遇了几乎相同的故障——在车辆行驶5-7年后，空调蒸发器必然损坏。多个汽车论坛和第三方投诉平台上的案例表明，这已成为该批车型的通病。考虑到蒸发器作为封装在仪表台内部的耐用部件，其如此短暂且集中失效的寿命，明显指向设计缺陷或材料质量问题。作为消费者，我无法接受为明确的产品质量缺陷承担上万元维修费用。这款车型的空调系统故障率已远超合理范围，构成对消费者权益的侵害。我们要求大众中国正视这一普遍性质量问题，主动承担责任，为存在缺陷的蒸发器部件提供合理的解决方案，如延保或者成本价维修，而非将设计制造的成本转嫁给消费者。请贵司珍视品牌声誉，尽快给予官方回应。