方程豹钛7车辆充电桩减配 要求处理

投诉内容

关于更换充电桩问题，我是在10月8日于店内看车并下定，当时该品牌汽车有且只有一款充电桩。买车会赠送充电桩及安装服务，当时我也在店内确认过充电桩款式。我的车11月8日才交车，交车后我预约充电桩安装，却被告知只能安装新款充电桩。交车之前，我在网上刷到过该品牌会在十月底更新充电桩的消息，还就此跟4S店沟通过，对方称许昌地区老款库存充足，无需担心。问题发生后，我多次拨打厂家400客服电话反馈，至今未收到厂家任何人的答复。购车时厂家有4500元订车礼包，其中包含头枕、放电设备及充电桩，现在其他东西没变，却私自变更充电桩款式，新款在材质、功能、尺寸方面都有所缩减，这种情况下，4500元礼包的价值是否还存在？是否构成虚假宣传？作为一家大型车企，在更换充电桩这样重大的更新事项上，是否可以直接“一刀切”，不提前告知用户？尤其是像我这种订车时是老款、交车时变成新款的用户。宣传资料、APP权益页面及微信沟通等渠道，我了解到方程豹作为个性化高端品牌，其配套家充桩具备个性化外观设计，并配备4G联网、蓝牙连接、氛围灯等多项功能。该充电桩作为核心随车权益，是我购车决策的重要考量因素之一，然而，在未告知用户的情况下，厂家更换了充电桩，不仅进行了减配，还取消了具有个性品牌设计理念的充电桩。这样的做法与其宣传的品牌形象严重不符，存在误导和欺诈行为！我要求厂家尽快处理问题，恢复原充电桩的设计理念，并为我安装老款充电桩。上次投诉品牌方未联系。