比亚迪海鸥车载导航内存不足导致闪退

投诉内容

2023年11月，我家购置了一辆比亚迪海鸥汽车。2025年8月左右，该车车机出现多个软件闪退的问题，其中车载导航在使用过程中频繁闪退，给日常出行带来了严重的安全隐患。经判断，问题原因是车机内存不足。车辆送至4S店后，工作人员采取的维修办法是进行出厂重置，这导致车辆之前的设置也被重置，使用起来极为不便。比亚迪海鸥汽车在出厂时预装了许多娱乐性软件，这些软件无法删除，占用了大量车机内存。我曾致电比亚迪客服，对方表示这些软件确实无法删除。在此，恳请相关部门介入处理，还车主一个简洁、干净的车机系统。要求处理。