长安UNI-K车灯进水 车窗升降异常 转向失灵

投诉内容

本人系21款长安UNI - K车主，于2022年4月购买该车辆，目前车辆三年质保期已过。自质保到期后，车辆在短时间内陆续集中出现多项故障，严重影响日常使用及行车安全，具体问题如下：灯光系统故障：左右前大灯均出现进水现象，其中左大灯已完全无法点亮，彻底丧失照明功能；远光灯功能异常，频繁出现打不开或关不掉的情况；左转向灯完全失效，无法亮起，后转向灯也同步出现不亮故障，转向警示功能完全丧失。该系列问题严重削弱了车辆在夜间及复杂路况下的通行安全性，给自身及道路上其他交通参与者带来极大安全隐患。车窗控制系统故障：两个后车窗升降功能失效，表现为时而无法降下，时而无法升起，故障发生无规律。该问题不仅给日常上下车、取放物品带来极大不便，在紧急情况下还可能影响逃生，存在明显安全隐患。作为长安汽车的用户，我对车辆过保后短期内集中爆发多部位故障深表质疑与不满。经了解，在21款长安UNI - K车主群体中，过保后集中出现车窗升降器失灵、转向灯频闪或失效、大灯质量问题等情况并非个例，诸多车主均反映类似问题，疑似车辆存在批次性质量缺陷。根据《消费者权益保护法》相关规定，商品应符合正常使用要求，即便超出质保期，因潜在质量缺陷导致的故障，消费者仍有权要求解决。现正式向贵方提出投诉，恳请贵方依据“智慧主动五大承诺”的服务精神，高度重视上述问题：立即安排专业技术人员对车辆故障原因进行全面检测，明确是否存在设计或制造缺陷；参照同类问题处理案例，给出免费维修或更换故障部件的合理解决方案；及时反馈处理进度，避免出现拖延推诿情况。盼于3个工作日内得到贵方的明确回应，并尽快完成故障处理，以保障我的合法权益及行车安全。