北京现代胜达右侧大灯掉皮 要求更换车灯

投诉内容

2025年11月13日发现车辆右前大灯右前大灯罩薄膜局部分散脱落，14日前往4S店拆解拍照取证，下午厂家给到4S答复并告知本人，借口如下：“不是质量问题，灯面像你这样的情况一般是遇到酸雨虫子之类或使用了带有腐蚀性的清洗剂都会造成膜脱落的。”根据《消费者权益保护法》厂家或4S店应提供证据予以证明非质量问题，而不是口头诉说借口予以拒接索赔。