凯迪拉克XT6发动机爆缸 缸体损坏 曲轴断裂

投诉内容

2025年10月31日下班路上，我正常行驶，当时天气晴朗，发动机却突然爆缸，车辆无法继续行驶。河南省驻马店市威佳浩通4S店将车拖走拆解鉴定后，称是发动机进水导致故障，属于个人原因，拒绝赔偿。至今，车辆仍停放在4S店。本人可以保证，车辆一直都是在城市道路上正常行驶，而且事故发生前本地一直是晴天。我还可以提供行程记录仪视频、APP行车路径等作为证明。车辆发生故障后，4S店一直推脱责任，这严重损害了消费者的合法权益。要求处理。