广汽本田凌派正时皮带掉毛 要求处理

投诉内容

2023年的时候，这辆车就亮起了发动机故障灯。我把它开到4S店检测，店方告知是正时皮带出现问题，厂家针对这个通病有延保政策，不过维修需要一个星期，且随时都可以来做维修。当时考虑到用车需求，维修期间要一个星期不能开车，我便没有立即进行维修，打算等后期有空了再去更换皮带。现在我有空了，想去维修更换皮带，却被告知需要缴纳1800元工时费。明明有厂家的延保政策，为什么还要这样刁难客户呢？要求处理。