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firefly萤火虫验车时发现屏幕有坏点

  • 投诉编号:【1532115】
  • 投诉时间: 2025-11-04 12:27
  • 投诉品牌: 蔚来
  • 投诉车系: firefly萤火虫
  • 投诉车型: 2025款 发光版

投诉内容

10月订萤火虫,11月2日提车,提车验车时发现屏幕有坏点,坏点由几个相邻像素坏点组成,蔚来交付说不超过1毫米尺寸的坏点都是符合国家标准的合格产品,拒绝更换屏幕,提出的解决方案就是送一个杯子。我的主张:1、小于1mm的坏点并不是国家标准,而是蔚来内部标准。蔚来应在消费者购买前告知“小于1mm的屏幕坏点都符合产品合格标准”这一重要事项,这项标准对消费者购买决定有重大影响。蔚来没有告知,是恶意隐瞒,购买合同的效力有待商榷。2、屏幕坏点是新能源车重要交互设备上的瑕疵,严重影响购买体验。我支付和其他车主一样的金额购买同一件商品,得到的商品却有明显瑕疵,作为消费者无法接受。我的诉求:换屏或换车或全额退款,并赔偿我因此遭受的其他损失(如退保产生的费用、提车的交通费用等。)

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