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一汽大众CC机电单元故障 倒车影像故障

  • 投诉编号:【1531644】
  • 投诉时间: 2025-11-03 17:14
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 一汽-大众CC
  • 投诉车型: 2020款 330TSI 魅颜版 国V

投诉内容

车子购于20年7月30日,在8月中旬第一次发生故障,行驶过程中车子突然熄火,差点出车祸,当时给4店打电话,让4店人上门取车,4S店让我空了自己把车开过去看看。那会工作比较忙,把车子一直放在公司停车场,于26号找到4S店,售后反馈是变速箱工艺问题,申请了总部索赔。申请成功后,先是免费更换了变速箱控制单元格,9月14号拿到车还是发现车子有问题,再次突然熄火(熄火前并无任何报错)。于是又找到4S店。4S店检测之后告知我还是变速箱的问题。我提出了疑问,刚换的配件怎么就有问题,然后他们说这次是电磁阀问题,之前是控制单元格问题。说会反馈总部处理,结果等了半个月,问售后,售后就是让我等消息。间隔几天问还是说让我等消息。然后我自己主动打了总部电话。总部说会去核实。后反馈说:要我承担一半的维修费用5500元。我问这次到底什么问题,他们说还是变速箱控制单元格的问题。我提出了质疑:1.变速箱控制单元格刚换还没的就坏了?2.新更换的配件没有质保?3.之前问题并没有处理好就把车子让我开车?有考虑车主的人身安全?如果高速上发生车子突然熄火,那我岂不是比噶?现在又到了11月份,车子事情还没解决。买了双延保(双延保内容:其中一条延保5年或15万公里)当时特意跟销售确认,为什么没有“先到为准”这句话?销售告知,一般一汽大众的变速箱和发动机质保10年或者15万公里,不可能5-6年就会坏了!让我放心!质保期内多次反馈变速箱声音大,售后告知属正常现象!几十万的车子开五年就要换变速箱了?一汽大众的变速箱工艺缺陷,凭什么让我们消费者买单?拿我们车主生命开玩笑?每年发生事故那么多,我们的行驶安全谁来保障?还有倒车影像故障。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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