凯迪拉克XT5中控屏幕频繁黑屏 要求处理

投诉内容

2025年10月18日于许昌市公司购买了全新凯迪拉克XT5尊贵版。2025年10月19日在行驶过程中中控屏频繁出现黑屏现象影响驾驶安全。当日联系销售客服销售让去店里升级下系统可以解决问题。当日升级完系统后还是频繁出现中控屏黑屏现象。于是继续联系销售客服销售称联系售后销售又联系维修师傅维修师傅又联系上汽总厂。来回推脱耗着时间。一直到10月24号才联系我说来尝试检查问题所在。结果还是没有解决问题然后又是漫长的等待过程。询问他们检查结果一直推脱不给予正面回应。每次询问问题进展情况都是说正在检查。被逼无奈拨打了400-820-1902总厂客服进行反馈然而总厂客服也是一直说抱歉给您带来不便我们会尽快处理。直至今日11月1号问题还是没有得到解决。