理想L6销售隐瞒误导 提车短期内降价

投诉内容

第一部分：销售环节的欺诈行为——虚构“补贴紧迫感”我于2025年10月6日，在理想汽车销售人员的大力推介下下单购买理想L6车型。在整个销售过程中，销售人员以“沈阳6000元购车补贴”和“今天为最后一天5000元定金送积分和脚垫活动”作为核心促销点之一，并明确强调该补贴活动将于10月9日截止，以此制造紧迫感，诱导我立即做出购买决定。然而，销售人员自始至终隐瞒了一个对消费决策至关重要的信息：实际的提车周期。在我下单后，才被告知车辆为“现车生产”状态，而理想汽车官方APP显示的交付周期为“1至3周”。根据普遍的汽车交付流程，“现车生产”加上后续的运输、到店整备及交付手续，绝无可能在10月9日前的短短3天内完成。这意味着，从我签署合同的那一刻起，我就已经注定无法享受到销售人员所极力鼓吹的这项补贴。此行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条与第二十条，侵犯了我的知情权与公平交易权。销售人员故意隐瞒真实情况，提供虚假信息，诱使我作出错误的意思表示，已构成消费欺诈。因此，我要求理想汽车就此次欺诈行为，赔偿我6000元人民币或等值积分。第二部分：交付后的价格不公——以“保险补贴”之名行“变相降价”之实在我于10月19日完成提车后，理想汽车官方于10月20日即宣布针对L系列车型推出“8000元保险补贴”。这项补贴无附加门槛，实质上导致了车辆终端售价的直接下调，是典型的变相降价行为。这导致我在提车后24小时内即蒙受了8000元的经济损失。更令人无法接受的是理想汽车对此事的处理态度：1.借口搪塞：对方以“公司市场行为”、“理想没有保价协议”等为由，断然拒绝任何补偿，对短期内价格变动给老车主造成的损失毫无歉意。2.售后失责：承诺“向上反映”后便不再主动沟通，每一次都是我主动询问后才做答复，并且明确表示不会有任何补偿，与售前积极态度形成鲜明对比，服务体验极差。直到我发出投诉后仍然没有一次主动回应，但还口头表示会向上反馈。尤为关键的是，理想汽车此次行为与其自身确立的补偿先例严重不符。根据大量公开投诉及报道，理想汽车曾在2024年对L系列及MEGA车型降价时，主动为已提车车主提供了1.5万至2万元的现金回馈，并明确表示此举是为“与购车新价格保持一致”。此次对L6的降价，虽冠以“保险补贴”之名，但本质与过往无异，均为终端价格下调。理想汽车如今却采取“双重标准”，对老车主诉求置之不理，这严重违背了《消费者权益保护法》第四条规定的**诚实信用原则**，是对品牌信誉和用户信任的透支。基于以上事实，我的诉求如下：1.针对第一点“沈阳补贴”的销售欺诈行为，理想汽车须赔偿6000元人民币或等值积分。2.针对第二点“8000元保险补贴”的变相降价行为，理想汽车须遵循其自身建立的补偿先例，退还8000元人民币差价或提供等值积分。此投诉事实清晰、证据确凿。理想汽车在销售及价格政策上的不诚信行为，已侵害消费者权益。我恳请贵平台/部门依法介入调查，责令理想汽车纠正其不当行为，履行其应尽的法律责任与对用户的承诺，维护公平公正的市场秩序。