华晨宝马X1事故维修后车身出现新划痕

投诉内容

2025.10.10我车被别人撞对方全责。走了对方保险出险，对方保险公司直接找的这家4s店将我车用代驾开车去维修。承诺三天修好，结果一个星期后才用代驾将我车送回，回来我发现新的划痕，天窗裂痕问题。问保险公司跟店里，店里一再推卸责任不承认，保险公司也只是说收到，不处理问题。我就打了几天投诉400的电话，后面第三天我把车开去店里跟他们谈，开始也不承认，后面拿出代驾在我手里接车的验车照片做了对比。，对方店里才态度好点，说处理没有修好的前叶问题，划痕他们一起做漆，右前方他们也答应处理，但是天窗问题店里故意推给滴滴公司，滴滴只愿意赔偿1000元，我婆婆不同意这个赔偿。后面4s不给任何回应，我们的车也还在店里。希望领导给予调解处理。