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北京奔驰E级新能源发动机故障灯亮 无法启动

  • 投诉编号:【1524446】
  • 投诉时间: 2025-10-22 17:55
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰E级新能源
  • 投诉车型: 2024款 E 350 e L 插电式混合动力运动轿车

投诉内容

第一次去4S店维修时是7月4号,才开出来5天就去维修是车顶有异响想了正常的没事解决好就行,结果4S店维修师傅说试不出来我开回来自己找修车的朋友看了是车顶人家用手拍了一下就好了。 第二次故障是8月7号晚上驾驶途中中控屏全黑屏了和4S店联叫开去升级。 第三次故障是9月10日也是行驶途中发动机突然故障灯亮了第一时间联系售后第二天开去顺便做保养吗全部检查一下,4S店回复的是我车需要升级时间可能要的久我就放4S店了,整好了去开时,全程4S店没有给我解释过车是因为什么导致的,就这样开回来了。 第四次是10月19号出差去威宁车停着就启不动了,仪表能正常打开,但是就是无法启动,亮了一大堆故障灯仪表上还显示仅电动驱动可用性能受限同时亮了发动机故障灯乌龟灯也是亮的车启不动。联系4S店一直半天没回复我打了400电话后才回复我叫看这样那样的,4S店就是拖拖拉拉的说车没问题。后面我把门锁了大概30分钟左右能正常启动但发动机故障灯还是亮的,我开回来第二天去四S店又说是要升级,不跟我说是因为什么,说时间需要比较久我没时间的他们给我用解码器解了不亮开回来到下午18点左右又亮了联系我说10月20号早上来给我开去4S店升级把我车后面这些全拆了说今天修不好告知我要等。全程也是没告诉我车是因为什么坏了,现在我都不敢开了。

投诉回复

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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