五菱宏光MINIEV转向机故障 不解决问题

投诉内容

2025年7月左右充电口关不住进店维修，并反映行驶异响（维修技师告知需要更换方向机，需要订货）然后啥也没给让走了。8月通知更换。期间发现充电口没有修好。26日9点进店等到12点多打厂家投诉才安排技师更换，售后给的解释前台服务顾问把车忘了。进到车间售后经理说已经更换好了。让先开走充电口需要再定个总成。向售后经理提出质疑上次换的什么东西，售后经理解释上次开关没有更换总成，这次也只是更换转向胶套，没有更换方向机总成。并告知已经订货两个配件到了一起更换。出店后，给售后经理打电话方向严重跑偏，售后经理邀约进店检查。到店后服务顾问不承认上次给我订货，本人要求提供接车单、维修单、订货单。店端告知没有。后要求店里经理李璇试车排除故障，李璇告知自己太忙让给我换个技师试车。后本人找到店端总经理一起试车。出门总经理明确说跑偏太严重，需要做四轮定位。掉头回店时发生交通事故。26日至今每天都在给厂家打投诉，期间售后门店打过2次电话，要求上门检查维修。本人提出查看进店时的接车单、维修单、订货单、结算单据等。店端告知没有。只给了他们自称系统的接车单的截图。截止今天，厂家400店端回复邀约进店检查，维修。目前接到店端自称工作人员电话5个。（集团在豫北地区独家销售，多次投诉向厂家反映，400客服敷衍说店端会给我联系）