上汽荣威i6新能源更换动力电池无零配件

投诉内容

9/7车辆发生异常无法启动，当天拖车进厂维修。4S店排查问题为高压电池包故障，说需要荣威厂家提供配件及上门维修。目前事情发生一个半月，配件长时间缺货，4S店以厂家不回复为由，无其他努力，反而强势转嫁车主，让我们自己去打400电话，催荣威厂家。我们自己打荣威售后电话，客服只说给我们加急，并48小时内回复进度，但目前打了三次电话，没有收到一次回复。（附件图片为我们打荣威客服电话的记录）。