凯迪拉克XT5燃油泵模块故障 无法启动

投诉内容

投诉问题：厂家燃油系统燃油泵控制模块故障通病问题反馈不积极处理及召回更换导致此次事件。广州凯迪拉克4s店不作为，接待经理毫无服务意识，态度极其恶劣不耐烦，说法无方式方法及PUA顾客教顾客做人，对客户的车辆极其不爱惜直接从升降台上斜拉下来差点碰坏后保险杠。问题描述：本人车辆于9月28日在广州市出现无法启动的故障，呼叫救援后各种尝试搭电送油均大热天地库耗时一天无果。第二天再次经历找救援地库拖车转弯两次差点侧翻事故耗时半日拉到4S店检查后，换模块尝试立马着车，且确认故障原因为燃油泵控制模块失效导致，4S店也不作为只可先自费更换，由于要急用车且已拉到4S店，电池亏电只能另新换电池开回来，还有28号当天的各种救援试错成本，鉴于此问题根源为产品质量缺陷，不应由车主承担责任。该问题并非个例，而是凯迪拉克部分车型的常见通病，且上汽通用曾于2024年5月31日起召回2020年4月9日至2023年6月15日期间生产的部分XT4、XT5、XT6及GT4车型，召回原因明确为“燃油泵控制模块防潮性能不佳，易导致工作异常”。我的车辆【虽未被纳入召回，但使用了同款缺陷模块，故障表现与召回车辆完全一致】。该模块缺陷已严重影响日常用车，且若在行驶中突发故障可能导致动力丢失，存在极大安全隐患及给客户带来各种麻烦和担忧，具有社会责任感的厂商不应几十万的车卖出来，这百把块钱成本的配件售后都不想承担寒了老用户的心！投诉诉求：1.免费更换改进后的最新燃油泵控制模块，彻底消除故障隐患，承担此次故障产生的全部救援试错及更换费用。就产品质量缺陷及处理滞后问题作出合理解释。附件说明：4S店故障检测报告照片车辆无法启动现场视频/照片，地库拖车现场视频/照片，车辆行驶证照片，官方召回公示，4S结算清单。