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奇瑞瑞虎8 PLUS购车订金经销商不予退还

  • 投诉编号:【1511519】
  • 投诉时间: 2025-09-30 13:06
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎8 PLUS
  • 投诉车型: 2025款 290TGDI DCT豪华型

投诉内容

我于2025年9.21日在4S店定购一台瑞虎八plus汽车,承诺贷款无违约金。9.30日可以提车,在24号的时候银行贷款联系我,说贷款提前还需要缴纳违约金,于是我找交付核实,拖了一天未回复,在27号的时候交付专员打电话给我说9.30日提不到车,并且向我推销他们的4800的隐形车衣,说购买车衣可以向领导申请给我调车,其中构成欺瞒消费者缴纳贷款违约金,捆绑销售隐形车衣才给我车,在9.27号被告知不能按时提车,我就明确告知,供方违约。我取消订单不提车,退款订金,销售一直不处理,在9.29日又来跟我讲车可以提了如此反复无常,涉嫌坐地起价,捆绑销售的行为已经构成供方违约,本人有通话记录证据可提供。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司重庆鑫茂瑞4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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