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奇瑞瑞虎8 PLUS经销商承诺换车未兑现

  • 投诉编号:【1506956】
  • 投诉时间: 2025-09-23 09:33
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎8 PLUS
  • 投诉车型: 2025款 290TGDI DCT 豪华型 7座

投诉内容

2024年10月28日在丽江市的云南荣安汽车销售服务有限公司购买了一辆25款的奇瑞瑞虎8plus普通小汽车,2025年3月4日发现发动机出现异响进店检查维修(此时行驶了3700公里),该门店开始忽悠我说是正常的后面自己又承认确实有问题一直维修到3月18日(在此期间,进行了多次拆开发动机维修,更换发动机内部配件。最后在3月18日问题得到改善)在3月15日进行第4次换件维修前和该门店负责人达成协议(后续该问题再次出现就进行换车处理)2025年9月21日到该门店进行保养后问题再次出现(行驶里程8000公里)9月22日该门店另一个负责人再次提出来更换上次更换的配件尝试我不同意,我要求按照上次双方达成的协议处理结果该门店拒不认账,我认为他们对我进行了欺诈。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司云南荣安4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理,并积极与厂家技术部门反馈研究处理方案。具体车辆问题,正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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