广汽丰田赛那SIENNA行驶过程中跑偏

投诉内容

在某次高速行驶时发现车辆有跑偏现象，之后多次开车留意，确认该问题确实存在。随后前往相关维修店铺进行维修，店方将车辆上架做了四轮定位调整，之后工作人员随行并亲自试车，发现车辆仍有跑偏现象。由于去的时间较晚，不想耽误人家下班，便开车自行回去了。过了一周，我再次前往店里维修，此时售后经理出面解决，也亲自试驾并承认车辆有跑偏迹象，随后要求进行维修，经理表示要动倾角的螺丝。起初我强烈不建议动，因为正常倾角是固定的，店方解释称会把螺丝松动并微调一下再拧紧。我仍不太愿意，但店方认为车辆有问题不让修无法解决问题，且这种情况不可能退换车。回家再三思索后，我同意了他们动螺丝的请求。第二天我把车开过去开始维修，从当天三点半一直维修路试到七点半，中间维修人员、我本人以及售后经理都开了车，我们都认为车辆跑偏，唯有售后经理声称他开的是正常的。之后经理说先开着，等不行再回来调整，他会把问题反映给厂家。当天回家时，我拨打了厂家的400电话并多次拨打，如实说明了问题和诉求。第三天我收到厂家电话，他们了解的情况是店方称我的车辆正常，这种情况下厂家无法给出建议，让我跟店家协商，还说三包主体人是店方。当天下午我就前往店铺交涉，售后经理接待，称我的车辆现在正常，还跟试驾车比较。我觉得这纯属无稽之谈，问他敢不敢说试驾车没问题我的车就没问题，第二天我又收到厂家和店铺的电话，厂家明确表示帮不上忙，说再怎么打电话也是他来给我回话。售后经理更有意思，我感觉车退是不可能了，想着修好也行。经理却称他们能力有限，车辆数据在正常范围内，是正常的。我说既然正常为什么车辆还跑偏，他明确说修不了，让我这么开。我问他当初修车时数据是否正常，为什么那时给修了，是不是他开也能看出跑偏才修的。当初我明确反对动螺丝，他们建议动螺丝才修，现在却反咬一口说我当初同意了。现在动了三个轮子的螺丝，车辆行驶质感更糟糕，他们还不给修理，却大言不惭地说能力有限，当初怎么不这么说，彻底修不好了才这么说，明显是敷衍。中间我也打过当地工商管理局电话，得到的回复是帮忙调解，不成的话就要走法律途径。我现在诉求明确，要求退车。你们丰田厂家就是这么对待消费者的？简直是店大欺客。昨晚上空调不制冷。