比亚迪海豹06新能源降价增配背刺老车主

投诉内容

尊敬的相关部门及比亚迪公司:我是一名于2024年7月提车的比亚迪海豹06DM-i车主，怀着对比亚迪品牌的信与支持，我选择了这款车型。比亚迪官方宣布推出车同款车型升级版本，新增“天神之眼”智能驾质驶系统、中控屏幕尺寸升级等核心配置差异，网且售价基本保持一致，这一消息让我感到极度失望和不满，认为比亚迪公司严重背刺了像我这样的老车主。投诉理由如下:1.厂商知新卖旧，信息不透明，侵犯知情权，购车时销售人员未明确告知短期内将推出配置升级版本，导致消费者在不知情的情况下购买了“旧款”车型，损害消费者选择权。产品快速迭代致车辆贬值，新车购入仅数月，厂商即推出高配版本导致现车主车辆市场价值贬损，且无法通过合理途径升级至新配置。消费者权益受损；2.未提供合理的补偿方案比亚迪在宣布升级后，并未对近期购车的用户提供任何补偿或升级方案。作为一家负责任的企业，比亚迪应当考虑新车主的情感与利益，提供诸如见费升级、折扣补偿或其他形式的安抚措施，作为一家主打智能化和用户体验的新能源车企，比亚迪不能只顾着吸引新用户，而完全忽视已经支持品牌的老用户。如果比亚迪继续选择性“遗忘”老车主，不仅会导致用户那体的不满，更会影响品牌的口碑和长期发展。因此，我们提出以下诉求，要求比亚迪尽快给出明确的解决方案:1.提供OTA升级:开放DiLink100车机系统，确保老款车机系统不被边缘化。2.兑现购车承诺:立即开放哨兵模式和千里眼功能，不要再拿“硬件不支持”之类的借口搪塞车主。3.提供智驾升级方案:允许老车主以合理方式升级天神之眼智驾系统，不能让老用户被直接淘汰。4.补偿方案:针对老车主因比亚迪“加量不加价”政策导致的车辆贬值，提供现金补偿，免费保养，或其他形式的补偿方案，不能让支撑品牌的老用户成为最大的受害者。