北京现代伊兰特保险丝烧毁 救援服务未兑现

投诉内容

2022年我在哈尔滨的店铺购买了一辆车，2024年该店倒闭。2025年2月13日，车辆在行驶过程中突然熄火，随后无法启动。由于哈尔滨的店铺已倒闭，我联系了现代400电话，对方让我对接大庆的店铺。对接后，因距离太远，大庆的店铺表示无法承担从哈尔滨到大连的拖车费用，让我自行找地方维修并报销费用。于是，我自行购买了“大保险丝”配件并更换，花费45元，还支付了300元拖车费。后来我觉得麻烦，便让大庆的店铺仅报销300元拖车费用即可，但至今这笔费用仍未兑现。截至2025年8月14日，这半年期间，我多次致电大庆的店铺和现代400客服，他们均表示正在处理中，让我等待消息。无奈之下，我望贵网能帮忙解决此事。所有事实真实有效，我有当时的现场照片、与店铺的聊天记录、通话录音以及400客服通话录音（上传受限，6张图不完全）。