奇瑞风云T9车辆终身质保不兑现 要求处理
- 投诉编号:【1480404】
- 投诉时间: 2025-08-14 16:52
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 风云T9
- 投诉车型: 2024款 120 长续航版 豪华型 5座 三元锂
投诉内容


买车时说了我们需要续航长,耐造一点,车辆需要长期跑工地,他们说没有问题,续航够,车也是终身质保,问了有没有自动泊车,都给我们说有,不用担心,车买了,工地跑了,电池那边有点磨损了,现在告诉我们需要买电池保护板,要把电池保护起来,你们没买,现在不质保,可以接受买车时就说这话,不可能接受出现问题了告诉我现在不质保,买完车也才发现没有自动泊车啥的功能,也没说过每次保养需要他们那边保养,现在告诉我必须去他们那里保养,否则不质保,我自己家里就是汽修,完全可以自己保养,现在又给我说这话,车辆用的比较多,一个月需要保养一次,每个月都得高昂的保养费,才买的3个月的车,还告诉我发动机需要清洗,那就说明他们的这个发动机质量存在问题,从没见过那个车辆三个月给清洗发动机的!还有前面给我们说跑工地没事儿,现在和我们说要轻轻的开,温柔的开,不能去坑坑洼洼的地!这话早说啊,他们就是欺骗消费者!
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据青海国富4S店反馈,客户进站保养车辆,发现动力电池底部有划痕,告知客户动力电池如果人为损坏或者有破损会导致动力电池保修因客户车辆受外力原因造成,不符合厂家保修政策;已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“


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