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一汽丰田RAV4荣放座椅骨架生锈特别严重

  • 投诉编号:【1477146】
  • 投诉时间: 2025-08-09 15:05
  • 投诉品牌: 一汽丰田
  • 投诉车系: RAV4荣放
  • 投诉车型: 2016款 2.0L CVT 两驱 风尚版 国V

投诉内容

各位车质网领导、广大车友!该车于2023年11月发现座椅骨架生锈(通过锈迹可推断开始生锈已多年),向经销店反馈后,经销店态度非常好,当时拆下来后发现生锈特别严重,除锈处理时间较长,因本人需要用车,经销商建议有空时拆下来给做除锈处理,故2024年11月将车开至经销商拆检座椅绒布,发现整个座椅骨架(厂家名称:一汽富维江森金属件)出厂时未作防锈处理,座椅骨架不仅是表面生锈,而是铁屑脱落,如果紧急制动可能导致座椅形变,威胁乘客生命安全。2024年11月3日,向一汽丰田400反馈情况,厂家推诿过保修期不予受理。我个人认为:这不仅是保修范围内的质量问题,而是设计缺陷,没有做防锈而导致的长时间自然生锈加剧。多次跟厂家反映,厂家建议找经销商,经销商已向厂家邮件回复意见,生锈系未做防锈导致的,厂家未给经销商解决方案。请问厂家我怎么跟经销商联络?

投诉回复

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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