上汽大众ID.3未经同意更换不合格配件

投诉内容

2024年4月汽车在该4s店保养后，汽车仪表盘出现故障自适应巡航不可用，截止25年7月在该店售后维修多次，此故障依旧存在，该店在本人不知情情况下擅自更换不合格的汽车配件，不配合本人开具机动车维修单据，这使我对该店的售后维修合法合规产生严重怀疑，我认为该店涉嫌违反了《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十七条修理者应当建立修理记录存档制度，修理记录保存期限不得低于6年。修理记录应当包括送修时间，行驶里程，消费者质量陈述，检查结果，修理项目，更换的零部件名称和编号，并且本人汽车维修记录存档不足的事实。