小米YU7锁单系统有BUG导致延迟锁单

投诉内容

我在汽车上市几个月前就有关注销售员的所有信息，按照他的指引配合做了各种操作，6月26日晚上6:00我就到了4S店准备抢购，做好了充足的准备，到了10:00下单的时候第一显示我无法预定，第二天再试，我在10:00到11:18反复试了很多次都是限购的状态。最后用请人身份证才下单成功，导致22分钟后才付款，且在下单前后都未明确提车时间，仅显示首批8月开始交付，这个字段对客户产生了误导，认为当晚下单都是首批客户。如果他们系统没有bug，我可以在1分钟之内支付成功，那么我今年就可以提到车，无需等待长达快一年的时间提车，也无需缴纳明年的购置税。如2026年交付需对我的损失进行补偿。打小米官方热线，他们不做任何处理，意思就是自认倒霉。他们系统出的bug凭什么要我们消费者买单呢？凭他们有钱有势、一手遮天吗？