奇瑞瑞虎8发动机多缸失火冷启动怠速抖动
- 投诉编号：【1456488】
- 投诉时间： 2025-07-07 13:39
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 瑞虎8
- 投诉车型： 2019款 1.6TGDI 自动 精英型
投诉内容
2021.12.29车辆大约38000公里时火花塞烧融，之前维保全程4s店，怀疑当时火花塞电极将气门轻微打坏导致怠速抖动以及发动机抖动，当时只更换气门室盖，也未找到火花塞电极，这样的服务是否太过于潦草，没找到丢失的电极，怎么可以把车辆交到用户手上。且当时火花塞未自费，新车38000公里，也未拆卸过火花塞，怎么就烧没了。更换后车辆还有少许抖动，当时也没放在心上，维保服务站为无锡飞亚店。奇瑞这个垃圾车，正常开三元碎裂，活塞裙边裂，以前几家售后做事差。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司无锡新豪4S店反馈，经仔细了解情况并核对客户车辆质保期，据了解该车辆已不符合奇瑞汽车三包条款车辆：1：该车已有1年未进4s店维保；2：该车私改组合仪表；3：该车私改点火系统；4：该车私改三元催化器影响车辆排放；5：该车已在外面修理厂将缸盖拆下，无法判断车辆原始故障状态故无法继续享受公司的保修政策，已和客户做了详细解释和耐心沟通。客户不认可；我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
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