一汽奥迪A6维修更换大灯起雾 要求处理

投诉内容

奥迪大灯因事故定损后至4s店进行原厂灯具更换，2年后所替换车灯出现起雾现象，请求4s店协助维修过程中出现消极不处理不应对态度，遂对灯具质量及来源存疑，多次到车辆服务群咨询相关进度无果，遂联系奥迪售后请求对应店面进行回复，亦无果。有理由怀疑。灯具是否存在质量问题（灯具2年起雾）。4s店在维修过程中是否存在欺诈消费者行为、例如将价值数万灯具以次充好（对灯具维修及证明材料请求采取消极态度）。对应店面售后服务问题（半个月对客户诉求无有效回复直至不予回复）。中国奥迪对产品质量的忽视及对经销商门店的纵容（超过3次联系官方售后请求对应门店给予回复，未有）。